Eliminar tu cuenta de NIVA
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Esta página explica cómo puede un padre o una madre eliminar su cuenta de NIVA y los datos asociados a ella.
Se aplica a NIVA, la app de juego para el desarrollo de niños de 12 a 72 meses.
1.Eliminar la cuenta desde la app
- Abre NIVA e inicia sesión con la cuenta del padre o la madre.
- Ve al área para padres y abre los ajustes de la cuenta.
- Elige la opción de eliminar la cuenta.
- Confirma la eliminación.
2.Solicitar la eliminación sin la app
Si no puedes acceder a la app, puedes solicitar la eliminación escribiendo al soporte de NIVA desde la dirección de correo registrada en tu cuenta. Indica únicamente el correo de tu cuenta; nunca envíes tu contraseña. Es posible que te pidamos confirmar que la cuenta es tuya.
Los datos de contacto de soporte se publicarán antes del lanzamiento.
3.Qué se elimina
- La cuenta del padre o la madre (correo electrónico e información de autenticación)
- Todos los perfiles infantiles (apodo, mes y año de nacimiento o edad, avatar)
- Los resultados y el progreso del juego
4.Qué puede conservarse
Podemos conservar información limitada cuando la ley lo exija. Los registros de compra que mantienen Apple o Google permanecen en la tienda conforme a sus propias políticas.
5.Antes de eliminar
- La eliminación es permanente. El progreso no podrá recuperarse después.
- Eliminar tu cuenta no cancela la suscripción Premium. Cancélala en tu cuenta del App Store o de Google Play para evitar nuevos cargos.
- Si quieres una copia de tus datos, expórtalos antes.
6.Entidad que opera la app
La información de la empresa se publicará antes del lanzamiento.