Destek
NIVA'nın kullanımıyla ilgili en sık sorulan soruların yanıtları.
Sık karşılaşılan konular
Hesap sorunları
Oturum açamıyorsanız, kayıt olurken kullandığınız e-posta adresini girdiğinizden emin olun. Sorun devam ederse desteğe yazın ve ne olduğunu anlatın. Şifrenizi asla göndermeyin.
Şifre sıfırlama
Uygulamanın oturum açma ekranında şifre sıfırlama seçeneğini seçin ve hesabınızın e-posta adresini girin. Yeni şifre belirlemeniz için yönergeler size iletilir.
Aboneliği geri yükleme
Cihaz değiştirdiyseniz veya uygulamayı yeniden yüklediyseniz NIVA'yı açın ve Satın Alımları Geri Yükle seçeneğini seçin. Satın alımda kullanılan Apple veya Google hesabıyla oturum açtığınızdan emin olun.
Faturalandırma ve iptal
Abonelikler Apple App Store veya Google Play tarafından faturalandırılır. Aboneliğinizi mağaza hesabı ayarlarınızdan görüntüleyebilir, değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz.
Gizlilik soruları
NIVA yalnızca çalışması için gereken bilgileri toplar ve bunları reklam amacıyla kullanmaz. Veri ve Gizlilik sayfası hangi verilerin bulunduğunu ve nasıl dışa aktarılacağını açıklar.
Hesap silme
Ebeveynler hesaplarını, bağlı çocuk profilleri ve oyun verileriyle birlikte silebilir.
Destekle iletişim
Aradığınız yanıtı burada bulamazsanız bize yazın. Gizliliğinizi korumak için yalnızca NIVA hesabınızın e-posta adresini ve sorunun açıklamasını paylaşın.
Destek iletişim bilgileri yayından önce burada paylaşılacak.
Sıkça sorulan sorular
NIVA nedir?
NIVA, 12–72 aylık çocuklar için bir gelişimsel oyun uygulamasıdır. Çocuklara gelişime uygun oyun etkinlikleri, ebeveynlere ise ilerleme takibi ve rehberlik sunar.
NIVA hangi yaşları destekler?
NIVA, 12–72 aylık çocukları altı yaş grubunda destekler: 12–18, 18–24, 24–36, 36–48, 48–60 ve 60–72 ay.
NIVA bir tanı aracı mı?
Hayır. NIVA tıbbi bir araç veya tanı aracı değildir. Oyun gözlemleri klinik değerlendirme değildir ve tanı olarak yorumlanmamalıdır. Çocuğunuzun gelişimiyle ilgili endişeniz varsa lütfen çocuk doktorunuza veya başka bir uzmana danışın.
NIVA kamera kullanıyor mu?
Hayır. NIVA kamerayı kullanmaz ve fotoğraflarınıza erişmez.
NIVA mikrofon kullanıyor mu?
Hayır. NIVA çocuğunuzun sesini kaydetmez ve mikrofon erişimine ihtiyaç duymaz. Yönergeler cihazınızın metin okuma (text-to-speech) özelliğiyle seslendirilebilir; bu, mikrofon gerektirmez.
NIVA reklam gösteriyor mu?
Hayır. NIVA'da üçüncü taraf reklamı ve davranışsal reklamcılık yoktur; reklam tanımlayıcıları kullanılmaz.
Premium nasıl çalışır?
Premium, aylık ve yıllık seçenekleri olan isteğe bağlı bir aboneliktir. Apple App Store veya Google Play üzerinden satın alınır ve faturalandırılır, iptal edilene kadar otomatik olarak yenilenir ve mağaza hesabınızdan istediğiniz zaman iptal edilebilir. Mevcut satın alımlar uygulamadaki Satın Alımları Geri Yükle seçeneğiyle geri yüklenebilir.
İlerleme takibi nasıl çalışır?
NIVA, çocuğunuzun uygulamada oynadığı etkinliklerin sonuçlarını kaydeder. Bu bilgiler yaşa uygun etkinlik seçimi, zorluğun uyarlanması ve ebeveynlere ilerleme bilgisi gösterilmesi için kullanılır. Yalnızca oyunu anlatır.
Ebeveynler hesaplarını silebilir mi?
Evet. Ebeveynler NIVA hesaplarını, bağlı çocuk profilleri ve oyun verileriyle birlikte silebilir.
Ebeveyn gözetimi öneriliyor mu?
Evet. NIVA, küçük çocukların bir ebeveynin veya bakım verenin gözetiminde, tercihen birlikte oynayarak kullanması için tasarlanmıştır.